No universo corporativo e operacional, crises podem surgir a qualquer momento, e a forma como lidamos com elas pode definir os rumos de uma empresa, de uma carreira e, muitas vezes, impactar vidas. No dia 24 de janeiro, um amigo me enviou um vídeo (link: https://l1nq.com/sCB7C) sobre o acidente que vitimou o filho do até então governador de São Paulo e mais alguns colegas, as questões ali abordadas, deixo para vocês tirarem as próprias conclusões, meu intuito aqui nesse artigo e falar sobre Gerenciamento de Crises. Esse episódio, que comoveu o país, me trouxe à memória um período marcante da minha trajetória profissional.
Em 2015, eu trabalhava no marketing na empresa de onde o helicóptero decolou e onde também foi feita a manutenção da aeronave. Foi nesse ambiente que adquiri um vasto conhecimento sobre gerenciamento de crises, vivenciando de perto como situações críticas exigem preparo, transparência e ações rápidas e assertivas. A forma como o Helipark lidou com a situação foi um exemplo de profissionalismo, reforçando a importância da comunicação eficaz em momentos delicados.
Uma crise, especialmente em setores sensíveis como a aviação, exige uma resposta imediata e estruturada. O primeiro grande aprendizado foi a importância da comunicação. Informar corretamente os envolvidos, gerir a exposição da empresa e, ao mesmo tempo, respeitar a dor das famílias e a investigação oficial são desafios enormes. Nesse contexto, o Helipark demonstrou um compromisso inabalável com a transparência e a responsabilidade, fortalecendo sua reputação e profissionalismo diante do ocorrido.
Outro ponto essencial é a prevenção. Uma boa gestão de crise começa antes mesmo que ela ocorra. Ter protocolos claros, equipes treinadas e uma cultura organizacional baseada na segurança e na transparência são fatores que minimizam os impactos de situações adversas.
O que aprendi nesse período se mostrou útil não apenas no setor aeronáutico, mas também em outras áreas.
Planejamento, rapidez na tomada de decisão e gestão de informações são cruciais para manter a credibilidade e evitar danos maiores.
O gerenciamento de crises é uma competência fundamental para profissionais e empresas. Estar preparado para o inesperado faz toda a diferença na maneira como uma situação adversa é contornada e superada. Esse aprendizado, adquirido em um momento de grande impacto, continua a influenciar minha jornada profissional e a forma como enxergo a importância da prevenção, comunicação e gestão de crises.
Nenhum comentário:
Postar um comentário